Condiciones del Servicio de «Certificada Online» (Torpedo Mensajeros SpA)

1. Normativas y Restricciones de Envío

En «Certificada Online,» nos esforzamos por garantizar un servicio seguro y confiable para nuestros clientes. Siguiendo la normativa vigente, tenemos restricciones en cuanto a los envíos que podemos transportar:

  • No podemos transportar envíos que contengan textos, formas, mecanismos o aplicaciones inmorales o que atenten contra las buenas costumbres. Tampoco permitimos envíos con signos, dibujos o inscripciones injuriosas o calumniosas para la Nación o las personas, ni aquellos que inciten a la comisión de un delito.
  • No se aceptan materiales corrosivos, inflamables, explosivos o de fácil descomposición, ni envíos que emitan mal olor o que puedan dañar a los empleados o a los objetos postales.
  • Sólo permitimos el envío de opio, morfina, cocaína u otros estupefacientes si se establece que están destinados exclusivamente a fines medicinales.
  • No transportamos dinero o valores al portador, joyas u otros objetos preciosos, a menos que se declaren como valores declarados.
  • Quedan prohibidos los billetes y objetos de propaganda de loterías no autorizadas por el Estado.
  • No se aceptan envíos que contengan animales vivos o muertos e insectos vivos.

2. Responsabilidad del Remitente

El remitente es responsable del contenido que se envía. El remitente o expedidor tiene responsabilidad civil y criminal por los daños causados por el contenido del envío a las personas, a los bienes y al medio ambiente. Deberá pagar las indemnizaciones y gastos adicionales que corresponda. El remitente también debe declarar el contenido del envío de forma fehaciente y detallada, y cualquier declaración falsa puede resultar en sanciones legales.

3. Responsabilidad de «Certificada Online»

Nos hacemos responsables por la impresión, etiquetado y envío de la documentación en una sucursal de Correos de Chile, sin daños ni expoliación cuando el remitente ha cumplido con nuestras condiciones de servicio. Sin embargo, no respondemos en casos de incautación de un envío por autoridad competente u otras causas de fuerza mayor ni por la calidad de servicio otorgado por Correos de Chile una vez que la Carta Certificada ha sido enviada. Tampoco nos hacemos cargo de la entrega del documento una vez que pasa a ser responsabilidad de Correos de Chile.

4. Indemnizaciones

El pago de indemnizaciones por extravío, avería o despojo del contenido del envío se regirá por las condiciones y circunstancias estipuladas en la normativa correspondiente a cada servicio postal. La declaración de contenido y su valor permiten reclamar el pago de indemnización en servicios con declaración de contenido.

5. Plazos para Reclamaciones

El plazo para reclamar extravío es de 6 meses desde la imposición del envío. En casos de avería o expoliación, se permite la reclamación hasta la recepción del envío por el destinatario.

6. Cobertura de Distribución y Plazos

La cobertura de distribución, los plazos de entrega y las modalidades varían según el servicio específico de «Certificada Online.» Para obtener información detallada, visita nuestro sitio web en www.certificadaonline.cl

7. Aplicación de Condiciones

Estas condiciones serán aplicables a todos los clientes de «Certificada Online» y regulan el uso de nuestros servicios de envío certificado.

Política de Privacidad de «Certificada Online» (Torpedo Mensajeros SpA)

Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en la empresa, se rige por las siguientes reglas:

  • Torpedo Mensajeros SpA asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web mediante el o los formulario(s) establecido(s) para esos efectos. Sin perjuicio de sus facultades legales, Torpedo Mensajeros SpA sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los usuarios en el referido formulario.
  • Los datos personales de los usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente y siempre dentro de las competencias y atribuciones de Torpedo Mensajeros SpA.
  • Torpedo Mensajeros SpA podrá comunicar a otros organismos del Estado, los datos personales de sus usuarios, conforme a lo establecido en la Ley 19.628.
  • Torpedo Mensajeros SpA podrá comunicar a terceros, sin el consentimiento expreso del titular, información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares.
  • El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 y sus modificaciones posteriores

En específico, podrá:

  • a. Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
  • b. Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente;
  • c. Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente;
  • Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros de actividad de los visitantes y registros de audiencia, Torpedo Mensajeros SpA sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados. En ningún caso podrá realizar operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable.